近年来，东川区中医医院继承中医学整体观、个性化及治未病的三大传统思想。通过“拓展老年病专科业务、精准把控老年人需求、营造老年友善文化氛围”等措施，发挥中医药优势更好服务老年人健康。

强化中医优势

拓展老年病专科业务

发挥老年病专科优势。东川区中医医院针对全区老龄化现状，于2019年12月设立、新增老年病科，结合东川区老年疾病谱，外派人员到上级医疗机构进修学习，不断提高服务水平和能力。通过大量临床实践，总结制定了多个针对老年慢性病的优势病种方案，并在诊治中获得良好疗效。去年，70岁的苏大爷病情危重，入院诊断为多器官功能衰竭、上消化道出血、重度贫血并休克等，经过老年病科医护人员对症治疗，取得良好治疗效果，并感受到了人文关怀的温度，康复出院时患者及家属心怀感激，送来牌匾，对“东川区中医医院老年病科的医生医术精湛、医风医德高尚，护理人员热情周到，服务温馨细致表示感谢。老年病科开设以来，类似病例数不胜数，收治老年患者近4000人，满意度达100%以上，实现了“社会效益”和“经济效益”双丰收。

强化康复科服务老年病能力。目前，由各种慢性病导致的失能老人占有很高比例。东川区中医医院康复科针对慢性病导致的老年失能患者制定了多套康复治疗配合训练方案，努力提高患者生活质量，让患者尽快回归社会、回归家庭。年近八旬的王大爷今年4月入院，诊断为“腰脊神经卡压综合征、腰椎体压缩性骨折、脑震荡”等多种疾病。入院后经康复科“小针刀松解受压神经”等中医手法精心治疗以及日常的悉心照顾，不到10天，困扰患者45年的顽疾明显好转，同时还解除了长期口服止痛药带来的副作用。康复科成立以来，共为全区5000余名老年患者提供了康复治疗服务，康复率达100%，今年被云南省卫生健康委遴选通过，评审为“省级中医特色专科建设”项目，康复科主任李德宝医生也于今年表彰为云南健康卫士。

发挥“治未病”未病先治的中医特色。治未病也是中医的特色理论，主张未病先防，既病防变，瘥后防复，从患者的症状、体征入手，通过调节内在环境，恢复体内稳态，起到预防疾病的作用。东川区中医医院设有“治未病”科，为65岁以上老年人提供涵盖院前健康管理、院中诊断治疗、院后康复指导一体化、全生命周期“治未病”健康服务。不定期到社区、农村开展老年人疾病健康知识讲座和讲堂；为院内慢性病老年患者免费提供体质辨识，并建立健康档案，便于医务人员定期对患者进行健康干预。

探索中医医养结合新模式。今年9月，区中医医院为整合区内医疗及养老优质资源，探索中医医养结合新模式，推进东川区中医药事业持续发展。同时巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，确保搬迁群众在家门口享受优质医疗服务。区委、区政府高度重视、将铜都街道在对门山异地搬迁点的敬老院协调给中医医院，开设“东川区对门山异地搬迁点中医医院对门山院区”。院区承担对门山异地搬迁群众就医需求，同时探索承担集中供养人员以及入住机构的老年人养老、护理、康复、辅助与心理精神支持等服务。打造“医康养护”四位一体医养深度融合示范点。随着医养融合深入推进，医院先后在院区开设传统中医针灸理疗综合门诊、肺病科住院部，充分发挥中医药在老年病预防、康复、救治等方面的优势作用，探索全方位医养新路径，以满足老年人多层次、多样化医养服务需求。开业两个多月以来，两个住院病区合计就医住院患者近600人，老年患者占80%以上，为下步开展老年人康养奠定了坚实基础。

精准把控老年人需求

推动更便民的老年健康服务

东川区中医医院为了精准对接老年人需求，推出为患者提供一站式全过程、全学科、全方位的医疗、健康管理服务。

信息化升级改造。推出“银医自助服务平台”“智慧医院自助终端”。该智慧终端将提供自助当天挂号、自助预约挂号、自助缴费、自助查询打印化验单、自助打印门诊费用清单等服务，并支持微信和支付宝扫码等多种形式缴费。同时安排专人服务老年患者使用自助终端机，有效助力医院优化业务流程，加快老年患者就医流程，提升医院日常营运效率和服务质量。

开放线上问诊服务。目前，老年病科、针灸科、康复科等科室通过微信群推送疾病健康指导相关知识；定期对出院病人进行电话跟踪随访，了解患者出院后的治疗效果、病情变化及恢复情况。把收集反馈信息作为进一步指导改进医疗服务的依据，更好地满足老年患者的健康和康复需求。

完善社区和居家中医药健康服务。东川区中医医院把中医药服务与公共卫生服务有机结合，利用社区卫生服务中心和卫生服务站家庭医生签约服务，为老年人提供重要科普，中药服务，结合老年人的身体状况给出“量身定制”的保健方案。东川区京铜社区卫生服务中心近年来充分发挥了中医药“简便验廉”对签约服务老年人的健康服务及健康指导，每年为近3000多社区老年患者提供了中西医联合治疗，中医治疗项目包括“中药饮片、针灸、理疗、推拿、拔罐、艾灸”等，获得了良好的效果和社会口碑。

在京铜社区卫生服务中心签约对象里有很多急慢性鼻炎、慢性支气管炎、肺气肿、哮喘的病人。因就近就便在中心就诊。中心以病机辨证为核心，以内服中药为主要治疗手段，综合运用多种传统中医特色疗法开展临床诊疗，取得良好疗效。

营造老年友善文化氛围

打造有“温度”的老年人就医环境

东川区中医医院不但在医疗技术、医疗服务上下功夫，还注重在医院氛围中弘扬中华民族尊老爱老风尚，不断打造老年人的友善文化氛围，让老年人就医过程中更温暖心、更贴心。

开展老年友善医院创建工作。2020年以来，积极创建了老年友善医院。一方面改善老年友善环境。对诊疗区域的公共设施进行了多种适老化改造；院内各科室均设置有“老年友善专用病房”，从细节处处体现尊老、爱老、敬老。另一方面多措施畅通老年人就医、挂号绿色通道，通过“签约、巡诊”等方式从“慢性病管理、健康宣教、入户健康服务”等方面为老年患者提供个性化的医疗照护。从“就诊环境、就医流程、宣传教育”等多维度营造老年友善文化氛围。

开展志愿活动，使医疗服务更加有“温度”。开展党员志愿者服务活动，为老年患者提供导医、咨询等志愿服务。同时在春节、端午节、中秋节、重阳节等节日，开展关爱老年病友中医药养生系列活动，通过开展春节写福送福活动、节日慰问、健康课堂、义诊、提供中医护理体验等形式多样的人文关怀服务活动。让病人在就医、住院期间，在充满爱和温馨气氛中感受到来自志愿者如家人般的温暖，使医疗服务更加人性化、更加有“温度”。

构建老年中医药健康服务体系是一项系统工程，需要不断拿出细心、耐心与巧心，推动东川优质中医药资源真正融入老年人生活。